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印刷できない

2021/08/27 10:32

DCP-J557N使用 印刷できませんカー トリッジ交換の表示
交換して指示に従って はい 押しても反応しない しばらくすると又インクがありませんと表示 タッチパネルが反応していない感じ

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (3件中 1~3件目)

2021/08/27 10:43
回答No.3

電源プラグを抜き、数分後に再度入れ直してみてください。もし、タッチパネルが正常であれば、以下をお試しください。

1.インクカートリッジをすべて取り外す
2.プリンターの電源をオフしてコンセントも抜く
3.しばらく時間(5~10分)を置いたのち、電源を入れ、最初にブラックカートリッジをゆっくり、できるだけ平行に入れる
4.ブラック以外のインクをゆっくり、できるだけ平行に入れる(順不同)
5.プリンターがインクを認識

ICチップが搭載されたインクカートリッジでしたらこうすることによってプリンターの認識機能がリセットされ、ICチップが1つずつプリンターに読み込まれていくのでインクが認識される可能性が高くなります。これで解決しない場合は、ICチップの端子部分やプリンター側の接点部分を拭き取り、再度挑戦。それでも解決しないのであれば、インクのICチップ自体、もしくはプリンターのICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので、カートリッジの交換もしくは修理ですかね…。

尚、復旧したにもかかわらず、パソコン側で交換してくださいの表示が出た場合はステータスモニターが誤作動を起こしている可能性がありますので、プリンタードライバーを入れ直すと改善するかもしれません。

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2021/08/27 10:40
回答No.2

パソコンはなにをお使いか書いて居ませんが、パソコンに対応したドライバーをインストールしていますか
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?prod=dcpj557n&c=jp&lang=ja

↑ これをインストールする前にドライバーのアンインストールをします
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj557n&faqid=faq00010071_001

2021/08/27 10:36
回答No.1

>はい 押しても反応しない しばらくすると又インクがありませんと表示 タッチパネルが反応していない感じ

この状況から判断しますと、故障の可能性があると思います。
ひとまずは、再起動をしてみて下さい。

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