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PCからの印刷がエラーになります

2021/08/28 13:46

下記の質問にお答えください。
---------------------------------------------
■製品名を記入してください。
【DCP-J572N】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【最近になってPCから印刷しようとすると、PC上に「印刷エラーです」とメッセージが出て、印刷できません。FAQに記載されていたプリンターとPCの再起動を行ってみましたが、解消されません。どのように対処したらよいのかお教えください。
なお、最近自宅のネットワークを変更したのですが、変更後から印刷できなくなったような気がします。もちろん、新しいネットワークの設定は行っています。
よろしくお願いします。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【無線LAN】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【Aterm BL1001HW        】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2021/08/28 15:07
回答No.2

先ず、ドライバーのアンインストールをします
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj572n&faqid=faq00010071_004

https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j572/wlan_jp/pc/lan/index.html

↑CD-ROMは使えません
こちらからフルパッケージインストーラーをダウンロードしてください。
フルパッケージインストーラーのダウンロード←ここをクリックして
ダウンロードします

ダウンロードしたフルパッケージインストーラーのファイルをダブルクリックで起動してください

2. 動画を見ながら、パソコン側の設定を行なってください。動画通りに進んだら、次の手順へ進んでください。

指示に従えば出来るかと思います

このQ&Aは役に立ちましたか?
2021/08/28 14:19
回答No.1

ネットワーク情報が変更されたのでしたら、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善すると思います。

・一旦、DCP-J572Nのプリンタードライバーをアンインストール(ここ大事)してプリンターの電源を切りPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】(ここも大事)を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj572n

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