利用者同士で解決するサポートコミュニティOKBIZ. for Community Support

ブラザーサポート広場 へようこそ
締切済み
すぐに回答を!

【家庭用プリンター】 オフライン解除について

2021/08/28 14:36

DCP-J740Nを使用しています。

別のプリンターをインストールとWindowsを更新したところプリンターがオフラインで印刷できなくなりました。

これまで試したこと
「オフライン作業で印刷」も選択されていない。
アンインストール後再インストール後も解消されません。
ファイアーウォールも解除して観ましたが、オフライン状態です。

解決法をご存じでしたら教えてください。よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2021/08/28 15:37
回答No.2

Windows10の自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、

・一旦、インストールされた別のプリンターとDCP-J740Nのプリンタードライバーをアンインストール(ここ大事)してプリンターの電源を切りPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】(ここも大事)を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj740n

このQ&Aは役に立ちましたか?
2021/08/28 14:56
回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj740n&os=120

ユーティリティソフトウェア→  アンインストールツール を使ってドライバーのアンインストールをする

最新のフルパッケージダウンロードはこちらから 

ここからドライバーをインストールです

関連するQ&A