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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:買ったばかりでスキャンしようと思ったらできなかった)

新品のDCP-J981Nでスキャンができない

2023/10/14 04:21

このQ&Aのポイント
  • 新しく購入したDCP-J981Nでスキャンができない問題について相談します。Windows10を使用しており、無線LAN接続でSoftbank Airを使用しています。関連するソフトやアプリは特にありません。回線の種類は不明です。
  • 新しく購入したDCP-J981Nでスキャンができない問題について教えてください。Windows10を使用しており、無線LAN接続でSoftbank Airを使用しています。関連するソフトやアプリはありません。回線の詳細は不明です。
  • DCP-J981Nの新品を購入しましたが、スキャンができません。Windows10を使用しており、Softbank Airを使用した無線LAN接続です。関連するソフトやアプリはありません。回線の種類は不明です。
※ 以下は、質問の原文です

買ったばかりでスキャンしようと思ったらできなかった

2021/08/29 15:53

下記の質問にお答えください。
---------------------------------------------
■製品名を記入してください。
【 DCP-J981N       】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教
【スキャンできない。                      】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【  Windows10      】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【無線LAN        】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【 Softbank Air       】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【        】

---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】お困りごとナビ スキャンできない|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13076



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2021/08/29 16:38
回答No.2

買ったばかり← ぷりんたーは2019/9発売ですね
パソコンを買ったばかり、と言う事であれば無線LAN設定をしていますか

https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j5630/wlan_jp/pc/lan/index.html

製品に同梱されているCD-ROMは使えません
こちらからフルパッケージインストーラーをダウンロードしてください。
フルパッケージインストーラーのダウンロード←ここからドライバーをインストールです

ダウンロードしたフルパッケージインストーラーのファイルをダブルクリックで起動してください。

2. 動画を見ながら、パソコン側の設定を行なってください。動画通りに進んだら、次の手順へ進んでください。

パソコンにドライバーをアンインストールしているならアンインストールしてからです
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12011

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2021/08/29 15:59
回答No.1

プリンタードライバーは入れられたのですか?
具体的にどうスキャンできなかったのか情報共有していただけると回答しやすくなると思います。
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてプリンターの電源を切りPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj981n

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