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子機のトラブル(MFC-J837)
2023/09/07 14:18
- 付属の子機の発信ボタン・切ボタンが反応せず、電話をかけることができないうえ、着信もしない状態。切ボタンの長押しも反応なし。
- パソコンもしくはスマートフォンのOSはWindows10で、接続は無線LANです。Wi-Fiルーターの機種名は不明。関連するソフト・アプリは不明。
- 電話回線の種類はひかり回線です。
子機のトラブル
2021/08/30 14:52
下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【 MFC-J837 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 付属の子機の発信ボタン・切ボタンが反応せず、電話をかけることができないうえ、着信もしない状態。 切ボタンの長押しも反応なし。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)
【 Windows10 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【無線LAN 】
・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線 】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】子機のボタンが効きません|ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10115
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
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その他の回答 (2件中 1~2件目)
子機の電源は入ってる状態でしょうか。入っててどのボタンを押しても反応しないのか、電源も入ってなくて、電源をオンするボタンを押しても(長押ししても)電源が入らない状態でしょうか。
電源が入ってボタンを押しても反応がないなら、子機の故障と思われます。修理か子機を新しく買うか、どちらかしかないと思います。
電源が入らない状態なら、充電池の寿命も考えられます。充電池だけ買って付け直して、充電が終わってから使用してみて、それでもダメな場合は子機の故障と思われます。
お礼
2021/08/30 15:17
電源は入っている状態でした。
今回は、先に回答を頂いた方の方法で試したら正常に戻りました。
今後、参考になるとても丁寧な説明をありがとうございます。
お礼
2021/08/30 15:10
早速試したら、正常に戻りました!ありがとうございました!