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VPN設定したら、PC-FAX受信が起動しない

2021/09/02 11:09

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【 MFC-J6997CDW       】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【VPNを設定したら、PC-FAX受信が起動しなくなった                     】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows10       】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【   無線LAN     】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【 WSR-2533DHPL       】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【Brother Utilities        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【    ひかり回線    】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ パソコン印刷できない|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2021/09/02 20:26
回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw
こちらですね。

>VPNを設定した
もう少し具体的にどうVPNの設定をしたのか?詳細を書きましょう。

このQ&Aは役に立ちましたか?
2021/09/02 11:37
回答No.1

VPN設定をされてから以降ということですので、以下ページに従って確認していただけたら解決するのではないかと推察いたします。

ネットワークを介してPCファクス受信ができません。(Windowsのみ)
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?prod=mfcj6997cdw&c=jp&lang=ja&faqid=faq00010798_001

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