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【複合プリンタ】記録紙トレイが抜けません

2021/09/03 11:24

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【MFC-J730DN        】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【用紙交換をしてトレイをセットしたところ(挿入し難かった)、今度は抜けなくなってしまいました。ネットに書いてあることは一通り試してみましたが、どうしても取り出せません。用紙等のつまりはないようです。             】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【  Windows10      】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【 有線LAN       】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【        】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【  ひかり回線      】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】記録紙トレイが抜けませんまたは引き出しにくかったり差し込みにくい|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9743



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2021/09/03 11:40
回答No.1

挿入する時、干渉があったにも関わらず強引に押し込んでセットされたのではないでしょうか…。
通常は記録紙トレイを一旦奥まで差し込んで一気に引き出して下さい。とあります。
中を確認しながら慎重に引き出さないと破損する恐れがあります。(緑のパーツ等)
他には中の機構が中途半端で止まって引っかかっているのかもしれません。電源を入れ直してみたり、コピーを指示してみたりして動かしてみて解消させてから引き出してみてはいかがでしょうか。
自己解決できないのであれば残念ですが修理依頼するしかありません。

用紙トレイが抜けません。または引き出しにくかったり差し込みにくいのですが。
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?prod=dcpj567n&c=jp&lang=ja&faqid=faq00012037_008

お礼

有り難うございました。
やはり内部で干渉があるようです。
修理を依頼しようと思います。

2021/09/03 14:18

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