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プリンターを追加できない。一覧に出てこない

2021/09/04 11:49

DCP-J982Nを使っています。以前は印刷できましたが、ある日プリンターに接続できなくなりました。いったんプリンターを削除し、再度追加しようと試みましたが、一覧に当該プリンターが出てきません。解決方法を教えてください。PCはWindowsです。

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (3件中 1~3件目)

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2021/09/05 10:00
回答No.2

ドライバーのアンインストールは↓このドライバーを使いましたか
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?&c=jp&lang=ja&prod=dcpj982n&os=10013&type3=1039&dlid=dlf013746_000

↓ ここからドライバーをインストールです
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?
c=jp&lang=ja&prod=dcpj982n

ある日プリンターに接続できなくなりました← パソコンを買い換えた日? それであれば接続設定もしなければなりません

2021/09/04 11:58
回答No.1

まず、機器類(プリンター・Wi-Fi・パソコン)の再起動をしても改善しませんでしたか?
Windows10の自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、

・一旦、DCP-J982Nのプリンタードライバーをアンインストールしてプリンターの電源を切りPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj982n

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