押さえレバー、下げているのにエラー

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【　　　　　　INNOVIS　P100　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【押えレバーを下げているのに、下げてくださいのエラーメッセージで使用できず、、、

１年ぶりに使おうとしたらエラーが出て使えずにいます。 電源を入れ直し、パーツもつけ直したり、何度も試しましたが、改善無しです。　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　Android　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　　　　　無線LAN　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　　?　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　ひかり　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
「押えレバーを下げてください。」というエラーメッセージが表示されます。｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/2028



※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。