スキャンしたファイルがパソコンに保存できません。

Question

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【DCP-J952N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【プリンター本体のスキャン・ControlCenterからのスキャンは可能だが、保存しようとすると、エラー(cc4-006-00000000)となる
・数年間無線利用しており、問題なく使えていた。
・ControlCenterにてスキャンした画像は見れるが保存できない。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【無線LAN】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【NEC Aterm WG1200HS】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】（Windows）ファイアウォールの設定｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10281

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

あとは…パソコンをクリーンインストールするくらいしか思いつきませんね。
ControlCenterからのスキャンまではできているわけですから。
Kernelが悪いのか、何かしら悪さしている部分があると思います。

Answer

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj952n&os=7

ユーティリティソフトウェアの中にあるアンインストールツールでドライバーのアンインストールをします
↓
同じ画面の最上部にある、フルパッケージダウンロード 【推奨】をダウンロードインストールする

正常に戻りませんか

Answer

一度、プリンター本体の操作でリセットしてみてはいかがでしょうか？

ネットワークの設定値のリセット（お買い上げ時の設定への初期化）方法
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj952n&faqid=faq00010105_030

Answer

もしかして、保存先のフォルダーに問題があるか、場所が変わって
いるせいかもしれません。
スキャン時の保存先フォルダーを確認し、そのフォルダーに保存先が
設定されているかを確認してみて下さい。

Answer

【本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2019/10/01）】

まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認願います。
その上で、
Windows10の自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善する可能性があります。

・一旦、DCP-J952Nのプリンタードライバーをアンインストール（ここ大事※以下ページよりアンインストールツールを使用してください）してプリンターの電源を切りPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】（ここも大事）を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj952n

スキャンしたファイルがパソコンに保存できない