パソコンでプリント出来ない

Question

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【　ＤＣＰ-J972N　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　パソコンからWi-Fiでプリント出来ない
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　Windows10　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　無線LAN　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　TP- link AX73　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　楽天光　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】ルーターモデムを変更したら無線LANに接続できません｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10316

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

接続設定のリセット
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj972n&ftype3=10212&faqid=faq00010105_038

https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj972n&ftype3=10212&faqid=faq00012601_026
ドライバー／ソフトウェアをインストールする
Windows←　クリックする→ 本製品に付属のCD-ROMは使えませんので、フルパッケージをダウンロードインストールします

Answer

まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター/ケーブル抜き差し等）の再起動をして改善するか確認願います。

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・WPA3になっていればWPAやWPA2にする
・5GHzになっていれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする

Wi-Fiの設定を見直しても改善しない場合、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善する可能性があります。
・一旦、DCP-J972Nのプリンタードライバーをアンインストールし、プリンターの操作でネットワーク初期化をして電源を切りPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】（ここ大事）を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーをインストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj972n

Answer

有線LANではOKかどうか確認してみて下さい。有線LANでOKでしたら、スマホ等の他の端末機器で無線LANが使えるかどうか確認してみて下さい。スマホ等の他の端末機器で無線LANが使えるのでしたら、ＤＣＰ-J972Nの前面パネルの操作で設定から無線LAN設定を行ってみて下さい。

パソコンでプリント出来ない