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ブラザーのプリンターだけWifiにつながらなくなる

2021/09/26 04:14

下記の質問にお答えください。
---------------------------------------------
■製品名を記入してください。
【  MFC-L3770CDW      】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【ブラザーのプリンターだけネットワークに突然つながらなくなる                    】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【  Windows10      】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【   無線LAN     】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【  WSR-3200AX4S      】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【  ひかり回線      】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ ネットワーク接続できない|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13077



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (5件中 1~5件目)

2021/09/26 18:15
回答No.5

無線LANルーターには暗号方式が何種類かあり、デバイスによっては対応したり対応不可だったりします。トラブルが起きないようにデフォルト暗号方式は汎用性のあるもので設定されているはずなのですが…
とりわけブラザー製品と【WSR-3200AX4S】とのデフォルト暗号方式の相性がすこぶる悪く、接続不良報告が多いような気がします。

あのマニュアルは大量ですね。でも、該当箇所は一部分です。
AIサポートに連絡すれば結構的確なアドバイスをもらえるのでオススメです。

お礼

ありがとうございました。プリンターのエラーレポートでは「アクセスポイントが見つかりません」または「本機未対応の認証/暗号化方式です」のどちらかが出たので、相性が悪いのかも。
表示ではアクセスポイントは出ているし、さっきまでつながっていたのに「未対応の認証/暗号化方式です」とは、一体どうなっているのか?と疑問だったのですが。
AIサポートに連絡をしてみようと思います
ありがとうございました。

2021/09/26 23:02

このQ&Aは役に立ちましたか?
2021/09/26 16:32
回答No.4

とりあえず
ルーターの横にMFC-L3770CDW が有るなら
有線LAN接続に変更をおすすめします。

ルーターを再起動すると接続できるがしばらくすると接続できなくなるがEPSONのプリンターは問題ない?
奇妙な症状ですね。
2階の2台のプリンターが離れているなら、電波強さが違うのかもしれません、ご近所のwifiの影響かもしれません。
我が家の有線LANに変更したプリンターの近くの電波をwifiアナライザーで見ると
弱い電波ですがご近所の同じ11chを受信できます。
チョットwifiルーターに近づくと消えます。(添付画像参考)

もしかしてルーター機能があるONU?
2重ルーターになっている?
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1139799.html

落雷?
8月下旬、近所に雷が落ちONU・ブルーレイレコーダーは故障、
スイッチングHUBは調子が悪くなりました。

お礼

ありがとうございます。ルーターの横にMFC-3770CDWがあるので有線LANもしてみようかと思います。
落雷が今年も多かったのでルーターに何らかの問題が起きた?というのもあり得ます。(以前PCのLANの入り口が壊れたことがありました。
ONUも、もう10年選手なので、具合が悪くなったかも?いずれにしても3台のプリンターのうちブラザーの2台のみに頻繁に不具合が起こるのが不思議です。
他のゲーム機もPCもタブレットも携帯も全く問題は無いのですが。

2021/09/26 17:27

2021/09/26 11:53
回答No.3

無線LAN機器のAOSSやWPSは自動設定で簡単なのですが 自動編集も付くので 複数登録し使用頻度が変わると IPアドレスが変更されるという難点が発生する場合が多いです

アクセス向上のため? 利用頻度が多いデバイスを先頭の方に移動編集してしまう

個々の機器同士は繋がっているが 無線LAN機器が編集したネットワークアドレスとパソコンが記憶しているネットワークアドレスが合致しなくなってしまう パソコンとプリンターが通信できなくなる

無線LAN機器の設定問題なので 再起動させる事でネットワークアドレスを修復してくれる場合が多いです

ただ 電子機器なので故障が発生する場合もあり 設置場所によっては無線電波の強度が弱い場合もあり 特定までは難しいです

お礼

回答をいただきありがとうございます。
IPアドレスを少し直してみたこともありました。⁇しばらくしたら、やはりブラザーだけ、ネットワークから外れてしまいました。?エプソンのプリンターや携帯やゲーム機やタブレットは問題なくネットワークにつながっているのですが。御助言をありがとうございます。

2021/09/26 17:38

2021/09/26 08:05
回答No.2

まず、機器類(プリンター・PC・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認願います。

【WSR-3200AX4S】この無線LANルーターでの接続不良報告が後を絶たない程多数あります。
Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・WPA3になっていればWPA/WPA2 personal TKIP/AESにする
・5GHzになっていれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする(IPv6非対応機種の場合)
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする

エアーステーション設定ツールをインストールしている場合は、
エアーステーション設定ツールを起動し、無線LANルーターの設定画面に入り、
無線の認証…暗号化モードを WPA/WPA2 personal TKIP/AESに変更してみてください。

また、無線LANルーターの設定でわからないことがあればBUFFALOに相談されることが早く確実に解決に繋がりますのでおすすめします。
以下、マニュアルを載せておきます。

WSR-3200AX4Sシリーズ ユーザーマニュアル
↓↓↓↓↓
https://www.buffalo.jp/s3/guide/wsr-3200ax4s/99/ja/mobile_index.html?Chapter4

BUFFALOお問い合わせ
↓↓↓↓↓
https://www.buffalo.jp/product/detail/contact/wsr-3200ax4s-bk.html

お礼

回答をいただきありがとうございます。
再起動すると、今のところ再びつながりました。しかし、うまくいかないこともありましたし、ネットワークからブラザーのプリンターだけが頻繁に外れてしまいます。エプソンプリンターをはじめ、他のディバイス(PCやゲーム機やタブレットは問題なく接続されたままになっています。そこが不思議です。
教えていただきましたBUFFALOのサイトを調べてみました。凄い分量のページ数がありますね。こんなに細かく設定ができるとかえって迷います。引き続き読んで調整してみようと思います。
ありがとうございました。

2021/09/26 17:53

2021/09/26 07:28
回答No.1

MFC-L3770CDW が接続している電波が弱いのかもしれません。
接続するwifiの規格を変えてはいかがでしょう。
WSR-3200AX4S 
5GHz:IEEE 802.11a/n/ac/ax
2.4GHz:IEEE 802.11b/g/n
ですが
MFC-L3770CDW
IEEE802.11 b/g/n

スマートフォンでwifiの電波状態を見るフリーソフト 
wifiアナライザーを利用し最適な信号を選択、
もしくは設置場所を変更すれば安定するかもしれません。
Androidなら
https://play.google.com/store/apps/details?id=abdelrahman.wifianalyzerpro&hl=ja&gl=US
iPhone
https://br.atsit.in/ja/?p=5313

利用しているプリンターEPSON EP-979A3もIEEE802.11b/g/nです。
プリンターをルーターの隣室の
LANケーブルでルーターと接続したパソコンの横に設置したところ
IEEE802.11 b/g/nの電波は弱く、ご近所のwifiチャンネルとの重複もあり
印刷に時間がかかるので
LANケーブルをスイッチングHUBでプリンターも有線LAN接続に変え改善しました。

補足

回答をいただきありがとうございます。電波の可能性について補足させていただきます。ルーターのすぐ横にMFC-L3770CDがあり、2階にHL-L3230CDとエプソンのプリンターがあります。ここ1ヶ月前くらいからブラザーのプリンターのみネットワークにつながらなくなりました。2階にあるエプソンは問題なく使用できるのが謎です。
ルーターとONUを再起動すると、繋がったりするのでとりあえず使っていると、いつのまにかまた切れています。
ルーターとか、ひょっとしてONUが原因でしょうか?まだ特定できません。
バァッファローのサイトを紹介していただきありがとうございます。凄い分量がありますね。
もう一度設定などなどに挑戦してみます。
ありがとうございました。

2021/09/26 12:50

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