e6エラーメッセージの対処方とは？

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【cpe002　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　エラーメッセージがでるが、釜の掃除をしてもなおらない。かまをはめて右のダイヤルを上糸だけで回してみると、この釜の下の受け皿の(画像左部分)出っ張っている爪のところで引っかかって絡まってしまうようなのですがなおしかたはありますか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　　　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
釜の掃除について｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/2392



※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。