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機能拡張から追加インストールできない
2023/10/14 11:25
- インクジェットプリンター複合機DCP-J963Nで機能拡張から追加インストールができません。ラベル印刷したい場合、何も表示されません。
- 使用環境はWindows10で、USBケーブルで接続しています。ISND回線を使用しています。
- 関連するソフトやアプリはありません。Wi-Fiルーターの機種名も不明です。
機能拡張から追加インストールができません。
2021/10/22 15:24
下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【 インクジェットプリンター複合機 DCP-J963N 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 機能拡張から「追加インストール」を選択しても何も示しません。ラベル印刷をしたいのです。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows１０ 】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【 USBケーブル 】
・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？ ※無線LAN接続の場合
【 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ISNＤ回線 】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ インストールできない｜ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13075
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
回答 （3件中 1～3件目)
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この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj963n
こちらですね。
本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2021/10/01）
となっているので修理が必要な場合は買い替えとなります。
>機能拡張から「追加インストール」を選択しても
>何も示しません。ラベル印刷をしたいのです。
って言うのが良くわからないです。
もう少し詳細を書いた方が良いです。
機能拡張が何を指しているのか？わからないので。
フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj963n&os=10013&dlid=dlf102155_000&flang=1001&type3=11
こちらのドライバを入れ直してみてはどうでしょうね。
【ラベル用紙は使用できません。誤って使用すると、正しく印刷されなかったり、ラベルが内部に付着し、故障の原因となることがあります。】
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9465
また、印刷設定（Windows®）の拡張機能タブのことをおっしゃっているのでしょうか？インストールの意味がわからないのですが…。
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp562nb_jpn/doc/manual/index.html#GUID-87F8EBB7-47F8-4BF9-B410-E6BC2ACBBD93_75#KEY=%E6%8B%A1%E5%BC%B5%E6%A9%9F%E8%83%BD
