QL-820NWBの無線LAN接続に関するお困り事

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【QL-820NWB】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【インフラストラクチャモードで、社内の無線アクセスポイント（AP）に接続しようとしているのですが、そのAPを見つけることができません。（一覧に表示されません）。手動設定を選択してSSID、PSWDを入力しても「アクセスポイントが見つかりません」というメッセージが表示されます。　　　　

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　　　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【QL-820NWB】アクセスポイントを使用してWi-FiⓇで本機をパソコンに接続する方法｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/11549



※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。