A4が多目的トレイで印刷できない

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【ＭＦＣ-Ｊ6983ＣＤＷ】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【Ａ４紙を正しく（横向け）多目的トレイに入れ、印刷で「多目的トレイ」を選んでも、トレイ２（Ａ４）の紙が選択されてしまう。トレイ２を空にしておくと、機械がトレイ２に紙が無いのを確認してから、ようやく多目的トレイの引き込みが始まる。そのため毎回、トレイ２の紙を一旦取り出さなければならないので不便。改善してほしい。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【Windows】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【無線LAN】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　　BUFFALO　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　ひかり回線　　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【レーザー プリンター】紙が送れない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10355



※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。