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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:ブラザーの電話予約サポートに行けない)

ブラザーの電話予約サポートに行けない

2023/10/14 18:22

このQ&Aのポイント
  • 多目的トレイからL版用紙を出力しようとして紙詰まりを起こした。ガイダンスに従って紙を取り除こうとしても詰まっている紙が見えずに取り除けない。ブラザーのサポートに電話予約ができるようだが、電話予約サイトに行きつけない
  • お困りの状況は、多目的トレイからL版用紙を出力しようとする際に紙詰まりが起こり、詰まっている紙を取り除くことができないというものです。ブラザーのサポートに電話予約できる方法があるようですが、電話予約サイトにアクセスできません
  • ブラザーのMFC-J6580CDWで、多目的トレイからL版用紙を出力しようとすると紙詰まりが発生し、紙を取り除けない状況です。電話予約サイトにアクセスできないため、問題の解決について相談することができません
※ 以下は、質問の原文です

ブラザーの電話予約サポートに行けない

2021/11/27 10:32

■製品名を記入してください。
【MFC-J6580CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【多目的トレイからL版用紙を出力しようとして紙詰まりを起こした。ガイダンスに従って紙を取り除こうとしても詰まっている紙が見えずに取り除けない。ブラザーのサポートに電話予約ができるようだが、電話予約サイトに行きつけない】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【WIN10】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【特になし】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (3件中 1~3件目)

2021/11/27 12:31
回答No.3

修理依頼される場合は下記ページより進んでいくと良いかと思います。

修理サービスのご案内
※書いてあることをきちんと理解しなければたどり着けないような仕組みのようです。
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/index.aspx

チャット問診フォーム
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/interview/product_select_proactive_chat

チャット・メールお問い合わせフォーム
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/interview/cm.html

インクジェットプリンター・複合機の修理サービス
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx

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2021/11/27 11:24
回答No.2

回答1です。ダメなようですので
以下から再度、確認して下さい。
一番下の「問合せはこちらから」をクリックして下さい。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/p/1

2021/11/27 11:22
回答No.1

>ブラザーのサポートに電話予約ができるようだが、電話予約サイトに行きつけない

このサイトから行けませんか?
https://faq.brother.co.jp/app/interview/interview_tel_reserve/p/1/k/after

お礼をおくりました

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