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困ってます

pcからも、複合機本体からもFAXが送れません。

2021/11/27 13:28

■製品名を記入してください。
【 MFC-J727D       】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 pcからも、複合機本体からもFAXが送れません。
本体ディスプレイに「通信エラー8001」と表示されます。
電源スイッチを入れ直したりしましたがダメです。                       】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【  Windows10      】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 USBケーブル       】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 アナもいます。もいます。「ソフトバンクの「おうちの電話」を使用       】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2021/11/27 14:15
回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj727d
こちらですね。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。(2021/04/01)

となっているので修理が必要な場合は買い替えとなります。

【インクジェット/レーザー プリンター】ソフトバンク株式会社の「おうちのでんわ」を利用してファクスの送信ができません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12881/
みたいなのは検索すると出ては来ますね。

https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj727d
思い付くのはマニュアルを参考にプリンタ本体の操作パネルから全設定リセットをして初期設定からやり直してみるとか。

お礼

ありがとうございます。
昨日からいろいろやってみまし本当にありがとうございました。本当にありがとうございました。

2021/11/27 15:22

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