印刷できなくなった原因と対処法

2023/10/14 18:40

このQ&Aのポイント

印刷機のappが更新後にオフライン表示される問題について、スマホでの印刷は可能ですが、PCからはできない状況になりました。Windows10を使用し、無線LANで接続しています。関連アプリはbrother iprint&scanです。
印刷できなくなった原因として、印刷機のappの更新が挙げられます。更新後にPCから印刷するとオフライン表示される現象が発生しています。スマホでの印刷は可能なため、PCと印刷機の接続に問題がある可能性が考えられます。
印刷機のappの更新により、PCからの印刷ができなくなりました。Windows10を使用し、無線LANで接続しています。関連アプリはbrother iprint&scanです。スマホでの印刷は可能なため、PCとの接続に問題がある可能性があります。

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※ 以下は、質問の原文です

印刷できなくなりました

2021/11/30 10:36

■製品名を記入してください。
【MFC-J6997CD　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【印刷機のappが更新した後、印刷機が電源ついているにもかかわらず、PCから印刷発令すると、プリンターはオフラインですと表示されます。なお、スマホ経由での印刷は可能です。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　無線LAN　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　brother iprint&scan

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。