通信ボックスとプリンター本体の通信が繋がらない

■製品名を記入してください。
【mfc-j855dn】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【外部からの電話はつながり,usbケーブルでパソコンからのプリントはできます。ファックスが通信ボックスにつながらない。説明では通信ボックスの再起動をしてみてくださいとあります。通信ブックスの再起動の仕方を教えてください。電源の抜き差しをしても直りません。】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
無線
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。