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PC FAXトラブルで困っています!
2023/10/14 21:33
- FAX受信・送信・コピーはできるが、PC FAXのドライバーのみ入らない
- Windows10で使用しており、有線LANで接続しています
- 電話回線はひかり回線を使用しています
PC FAX
2021/12/13 11:04
■製品名を記入してください。
【 MFC-L3700 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 FAX受信・送信・コピーはできるが、
アンインストールし 二度インストールし直してみても、PC FAXのドライバーのみ入らないです。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows10 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 有線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線 】
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
回答 (1件中 1~1件目)
まず、機器類(プリンター・PC・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認願います。
その上で、
Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善する可能性があります。
・プリンター側の操作でネットワーク初期化を実行
・一旦、プリンタードライバーをアンインストール(ここ大事※以下ページよりブラザー公式アンインストールツールを使用してください)してプリンターの電源を切りPCを再起動
他にbrother製品のプリンタードライバーを入れられていたら、同様にアンインストールしてみてください。
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】(ここも大事)を選択しダウンロード
・セキュリティソフトの起動を無効にしておく
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。
ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3770cdw
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お礼
2021/12/19 14:59
12/12(日)に再起動やアンインストールを何度試みても、PC FAXのドライバーの部分のみ インストールできませんでした。
13日に早速 ご回答いただいたにも関わらす、お礼遅くなり申し訳ございません。
12/19(日)本日、インストールがスムーズにでき、解決しました。
原因不明ですが、ご尽力頂きありがとうございました。