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両面印刷できなくなった！MFC-J6983CDWのトラブルと対処方法
2023/10/15 03:28
- 印刷エラーが出て、ドライバーを再インストールしたが両面印刷ができなくなった
- パソコンのOSはWindows10でUSBケーブル接続、関連ソフトはWordやAcrobat DC PRO
- MFC-J6983CDWの印刷エラーで両面印刷ができなくなったトラブルの対処方法
両面印刷ができなくなった
2022/01/04 11:45
■製品名を記入してください。
【 MFC-J6983CDW 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【印刷エラーが出て、印刷できなくなったので、ドライバーを再インストールを試みたが、Wi-fi指定ではインストールできず、USB版でインストールした。その結果、今まで使えていたプロパティが表示できず、両面印刷（選択枝がなくなった）もできなくなった 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【USBケーブル】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【WordやAcrobat DC PRO】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【光回線】
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
回答 （7件中 1～5件目)
無事に解決に至ることができて良かったです。
アンインストールツールで削除されないプリンタードライバーが邪魔をしていたようですね。
あとは無線ですね…
Softbankの光BBユニットということですので、以下ページを参考にされると良いかもしれませんね。
無事に無線も解決至ることができることをお祈りいたします。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/19794
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その状態で再起動されましたでしょうか？
また、その状態で再起動しても変わらないのであれば、
その状態でプリンタードライバーを入手しインストールしてみてはいかがでしょうか？
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw
お礼
2022/01/04 16:24
ご丁寧なサポート、ありがとうございました。
結論から申し上げると、何度か再起動とルーターをリセットしましたが、Wi-fiではインストールされず、USB接続でインストールできました。
これまでと異なるところは、ブラザーのアンインストールアプリではなく、「設定」でドライバーを削除してから再インストールしたことでしょうか。
ネットワーク環境で使用できないのは納得いっておりませんが、とりあえず両面印刷ができるようになったので助かりました。
本当にありがとうございました。
貴重な補足情報ありがとうございます。
Brother Generic Jpeg Type1 Class Driverとなっているわけですね。
以下ページが参考になりますでしょうか？
https://www.sawasaki.biz/blog/blog/2020/02/post-847.html
Wifiに関しては…
Wi-Fiの再起動はされたのでしょうか？
Wi-Fiの機器名がわからないためよくわかりませんが、
Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・WPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHzになっていれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
お礼
2022/01/04 14:42
ありがとうございます。
ご紹介いただいたサイトを確認しました。
最後の最後、プリンターのプロパティで
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こちらのドライバーの部分が
Brother Generic Jpeg Type1 Class Driverとなっていましたので
Brother MFC-J6583CDW Printerをドロップダウンから選び、適用を押します。
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ここまで来て期待しましたが、プリンター名が表示されませんでした。
「新しいドライバ」ボタンをクリックして探してもありませんでした。
wi-fiはSoftbankの光BBユニットです。（とりあえず、今はwi-fiについておいておきたいと思います。）
ブラザー公式のアンインストールツールは使用されましたか？
無線LANルーターの再起動はされましたか？
今一度ご確認ください。
お礼
2022/01/04 13:29
何度もありがとうございます。
・ブラザーのアンインストールツール「BrRemPnP.exe」を実行しました。
・PCの再起動もしました。
・無線LANルーターも再起動しました。
それでも、インストールできませんでした。
補足
2022/01/04 13:39
デバイスマネージャーでは、「Brother Generic Jpeg Type1 Class Driver」と表示されています。アプリ等では、プリンター名「Brother MFC-J6983CDW」と表示されます。
お礼
2022/01/04 18:00
ありがとうございます。
Wi-fiの参考ページもご紹介いただき、助かります。
またトライしてみます。