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有効にすると画面が一瞬真っ黒になる
2023/01/04 15:57
新しいノートPCにESET Internet Securityをインストールして使用し始めたところ、一瞬画面が真っ黒になる現象が頻繁に起こるようになりました。ネットの情報に基づいてESET Internet Securityを一時的に無効にしたところ、画面が真っ黒になる現象がなくなりました。したがって、ESET Internet Securityがトラブルの原因だと思われるのですが、この後どのように対応すればいいでしょうか。ESET Internet Securityはもう使用できないでしょうか。
※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。
回答 （1件中 1～1件目)
下記のようにコマンドプロンプトが一瞬表示されている場合
https://okbizcs.okwave.jp/necpc/qa/q9341440.html
下記のように何らかのシステム（ソフト含む）によって一瞬画面が真っ黒になる場合
https://billionaire-wolf.com/2016/07/03/monitor-blackout/
など様々な要因があると思います。現状ではESETも一つの原因だと思いますが、ESET単体の問題か、OSやその他のソフトとの複合的な原因かはわかりません。
ですので、下記を試してみてはと思います。
1. ESET以外のセキュリティソフトが有効になっていないか、インストールされていないかどうかを確認する
参考：https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/343?site_domain=default
2. ESETを一度消して、入れ直してみる
3. Windows Update を行い、OSを最新状態にする
参考：https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-%E3%81%AE%E6%9B%B4%E6%96%B0-3c5ae7fc-9fb6-9af1-1984-b5e0412c556a
それでもうまく解決できないようであれば、
下記を参考にサポートに聞いてみるのも手だと思います。
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/368?site_domain=private
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