ESETインターネットセキュリティ

Question

正規購入品で５デバイスを保護(PCで設定)してますが、１モバイルデバイスで誤操作により無料版をインストールしてしまいました。モバイルデバイスでESETアプリの削除したところ該当デバイスと”保護中”の表示が消えてしまいました。PCで確認すると保護中になってます。該当デバイスの表示を元に戻すにはどうすればよいのでしょうか？　現在購入ライセンスは２ですが無料のほうを削除する必要ありますか？

※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティソフトウェアシリーズ」についての質問です。

※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

Answer

無料版でも正規ライセンスを使えば製品版と同じなので　どうなっているのか把握できない状況です
ライセンスIDで期間が違うだけ　アプリは同じもの

スマホからは左上の三　その他のライセンス　を開きパソコンで使っているライセンスIDと同じであれば試用版ではありません
異なる場合は所有ライセンスを使います　からライセンスIDを書き換えれば製品版と同じになります

アイコンが２つある？　はプログラム更新で起きる場合があり気にしなくても良いです
気になる場合はアイコンが消えるまでアンインストールして新規インストールからやり直して下さい

Answer

一度下記を参考にどの端末にインストールしているか確認してみてください。
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/15779?site_domain=private

ライセンスに空きがあるなら
下記を参考にライセンス情報を確認した上で、それを使ってアクティベーションしてみてはと思います。
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/310?site_domain=default

Answer

5デバイスの保護なのにライセンスは2？
ちょっと理解が追い付かないのですが、不安であれば、全て一旦削除し、該当デバイスを一つづつ保護していってみてはいかがでしょうか？

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