【ESET】リムーバブルメディアとしてスマホを検査

セーフモードで起動すれば少なくても遠隔操作系アプリが入っている場合には、操作できるようになる（怪しいアプリは消す）とは思いますが、状況が不明瞭な場合には、端末を個人でなんとかしようとするのは、結構危ないと思います。

最終的にはメーカーサポートや携帯ショップなどを通じて相談して端末は初期化してもらうことが確実かと思います。

データ復旧をしたいなら、下記ようなデータ復旧専門業者に委託することになるだろうと思います。

【スマートフォン（スマホ）のデータ復旧】故障原因やよくある症状を解説｜【デジタルデータリカバリー】復旧率95.2％のデータ復旧・復元サービス
https://www.ino-inc.com/lp/smartphone/

また アカウントがのっとられている可能性もありますから、
Android系なら Googleアカウントを
iPhoneなら、Apple IDのアカウントのセキュリティをチェックするのが良いと思います。PCからチェックは可能なはず

Googleアカウントの場合のセキュリティ診断
https://myaccount.google.com/security-checkup

あとはクレジットカードを登録して何か購入できる状態になっているなら、クレジットカードの番号を変更するなど、それ以上使えないようにしておく必要があるかもしれません。とりあえずクレジットカードの速報データはチェックしておくのがよさそうには思います。

お礼

2024/08/12 18:23

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改めて個人でやるか業者に頼るか考えるきっかけになりデータ復旧サービスも検討できました。ありがとうございます。教えていただいた点も注意しながら、でも自力で出来る範囲で試みることにしました。丁寧なご回答とてもありがたかったです

質問者