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締切済み
アカウントが消え、基本画面が開けない
2016/03/21 12:10
ノートパソコンのアカウントが消え(乗っ取られたか？)、ファミリーセキュリティの基本画面が開けません。
ＰＣメーカーに相談すると、セキュリティソフトのアンインストールが必要なのですが方法がわかりません。
どなたかご教示いただけませんでしょうか？
※OKWaveより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。
回答 （1件中 1～1件目)
こんにちは！
下記のホームページ 参照してください！
ESET Smart Security 体験版 / 製品版をアンインストールするには？
http://help.eset-smart-security.jp/hc/ja/articles/201542319-ESET-Smart-Security-%E4%BD%93%E9%A8%93%E7%89%88-%E8%A3%BD%E5%93%81%E7%89%88%E3%82%92%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AB%E3%81%AF-
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お礼
2016/03/21 14:43
ご教示ありがとうございました。
アンインストールする画面から、操作したところアドミニストレータの承認で停止、ｅｓｅｔのオペレータ問い合わせのメッセージが出たので、連絡しました。問い合わせの結果、ｅｓｅｔのアンチセフトＯＮ(ロック)状態が判明し、解除の操作方法ご案内いただき解決できました。ありがとうございました。