印刷設定と結果の不一致について

印刷レイアウトと印刷結果が一致しません。B5用紙を使用してB5印刷をしていましたが印刷用紙をA4に替えて印刷レイアウト画面でA4様式を確認して印刷するとＢ５様式でプリントされます。ワードを使っていますが、Excelで印刷しても同様の結果です。何が原因かわかりません。原因と対処方法をお教えいただけますでしょうか。しようしているPCはGATewayでプリンターはCanon　MP960です。

※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。