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ESETアップデートとインターネット接続について

2021/11/23 22:37

ノートpc(Windows)でESET INTERNET SECURITYを利用していますが、「サーバが見つかりません」というエラーで製品やモジュールをアップデートできません。
インターネット接続を確認すると、家のwi-fiは「接続済み、セキュリティ保護あり」という表示にも関わらず、ブラウザではESETのヘルプページやサポートページなどインターネットのホームページが閲覧できない状態。ただし同じブラウザでgmailの表示や送受信、Googleの検索とその結果表示は可能(でも検索結果をクリックしてもそのサイトは「見つかりません」と表示できない)なので、まったくインターネットがつながっていないという訳ではないようです。
pcを再起動しても、ESETのアップデートもホームページ閲覧も状況は変わらず、できません。
その日は諦め、後日再度pcの電源を入れたところ、この時はアップデートに成功、ホームページ閲覧も問題なくできました。
今日はまた、先述と同状況でアップデートできず、ホームページは見えません。

インターネット接続ができていないからアップデートできないのだろうと思っているのですが、 接続できない原因は何でしょうか?
ESETがアップデートできないからインターネット接続が制限されているのでしょうか?
そうであるなら、アップデートしないままESETを起動した状態でホームページなどを閲覧する方法はありますか?

よろしくお願いします。

製品名:ESET インターネット セキュリティ
プログラム名、バージョン:ESET Internet Security V15.0.16.0
端末のOS:Windows 10
トラブルの場合はその症状:製品やモジュールのアップデートに失敗する
表示されているエラーメッセージ:サーバが見つかりません

※OKWAVEより補足:「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2021/11/24 10:37
回答No.2

Webブラウザにはキャッシュという機能があり ある程度の表示内容を記憶しています

正常と思われている画面でF5(ページ更新)を押したらどうなるのか?
右下のネットワークアイコンはどうなっているんだろ?

無線LAN機器のAOSSやWPSは自動設定(自動編集)なので使用頻度によってはIPアドレスが変更されてしまう場合があります(インターネットに繋がらない)

Windows Defenderと共有も可能?なようで その場合は青ではなく黄色になる?

ウイルス対策ソフトによっては データの相互通信をさせない設定もできます 相手がこちらの情報を得ようとすると通信を止める

私もWin10にESET環境ですが インターネットに繋がっていないんじゃないか?と感じます

お礼

回答いただき、ありがとうございます。
今日のPCは機嫌がよく、ESETアップデートもインターネット閲覧も問題なく行えているので、次にまたつながらなかったときは、F5(ページ更新)を試してみます。
右下のネットワークアイコンですが、投稿したエラーの時も、インターネット閲覧できている今も同じアイコンで、扇形のいわゆるWi-Fiのマーク、「!」がついているわけでもなく、色は白です。

インターネットにつながらないときは、ルータのリセットボタンを押したり電源を抜いて再度入れたり、ということも試したのですが、効果はなく…
「使用頻度によってはIPアドレスが変更されてしまう」とのご指摘、同じWi-Fiを利用している他のPCやiphone(2台)の存在は関係しているのでしょうか。同時に複数台がアクセスしているのが悪いのかと思い、問題のPC1台以外はすべて電源OFFにしてみたこともあるのですが、これも効果はありませんでした。
問題のPC以外の端末(ESETではない)は、問題なくサイト閲覧できているので、問題のPCの設定などが原因か、と考えています。
ESETの設定を変えるとホームページが見えるかも、と勘ぐっていますが、どう変えるとよいのかわからず、手つかずです。
またエラーとなった際は、検証した結果をご報告します。

2021/11/25 00:11

このQ&Aは役に立ちましたか?
2021/11/24 09:03
回答No.1

「接続済み」はルータへ接続済みという意味で「セキュリティー保護あり」となっている場合は、プロバイダ(ネット)へはつながってないのでルータより上位の機器等に問題があるかと思います。

私もそのエラーが出ますがしばらく放っておくと大体解決してます。

お礼

回答いただき、ありがとうございます。
なるほど、"接続"といってもルータまでなんですね。
私のPCに上記のエラーが出ている時、同じwi-fiを使用している他のPCやiphoneでは、問題なくインターネットのサイト閲覧ができているので、やはり私のPCの設定の問題か、と考えています。
また「しばらく放っておくと大体解決」とのこと、同じですね。機嫌が直るまで寝かせるしかないのかなぁ。今日は問題なくアップデート&インターネット閲覧ができ、このお礼もPCで入力できました。

2021/11/24 23:35

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