Q&A

• スキャナー機能が使えない

  機種はMG3530です。 新しいパソコンにつなぎ、CD-ROMでセットアップしました（ドライブに入れてもセットアップが始まらなかったので、コンピューターから...アイコンをダブルクリックして完了）。 QuickMenuが表示され、印刷は問題なくできます。 ところが、Menuから「スキャンします」をクリックして、「原稿の種類・・・・」の表示が出て原稿をセットして「OK」をクリックすると「以下の理由でスキャナーとの通信ができません　-スキャナーの電源が入っていない／-USBケーブルが正しく接続されていない」と表示が出てスキャンができません。もちろん電源もUSBケーブルも確認しましたが、接続されています。 そこで、今まで使っていた古いパソコンに接続すると、問題なくスキャンができました。 一応、プリンターの電源とケーブルを１０分以上外してから、新しいパソコンで再度試みましたが、同じ「以下の理由で・・・」という表示が出て、スキャンできません。 解決方法をお教えください。よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

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  • 2021-03-30 18:01
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• officeトラブル

  エクセルが開かなくなので、コントロールパネルからマイクロソフト officeを選択しオンライン修復をしていたら、エラーコード30015-2025 （1610）が...出ました。エクセルやワードのアイコンも消えています。 どう対応すれば良いのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

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  • 2021-05-17 18:46
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• MP Navigatorは停止しました、との表示

  CanonScan Lide200で、スキャンした後、「保存」ボタンを押すと、”MP NavigatorEXは停止しました"とのメッセージが表示され、継続使用が...できなくなります　但し、スキャンした対象は、保存されています　OSはWindows10 21H1です　対応方法を教えていただければ、幸いです　よろしくお願いいたします ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

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  • 2021-05-31 15:03
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• Print Studio Proが起動しない

  突然、Print Studio Proが起動しません。 DPP4（最新）とLightroom（ver8）でプラグインをインストールして3月13日まで問題なく使っ...てましたが、3月31日突然使えなくなりました。 別のWindows に再度インストールして見ましが、こちらのPCでも動きません。 正確には「PrintSutudioのロゴ」が出てすぐに消えてしまいます。 同じ症状で解決した方がいれば教えてください。 ウィルスソフトは入ってませんがDefenderが動いてます。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

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  • 2021-03-31 14:24
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• 買い替え

  昨年暮れにＴR703を購入しましたが、コピーの機能が付いてなくて不自由しています。 買い替えを考えていますが、ＴR703を下取り購入は出来ませんか？ ※OKW...AVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

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  • 2021-05-05 11:49
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• イメージガーデンが作動しない

  ソニーバイオでイメージガーデンを利用(見ていた)していたが、写真を追加したら作動しなくなった、MyイメージガーデンVer364とクイックメニューVer285はダ...ウンロード済、Myイメージガーデンの環境設定では画像解析設定はピクチャー、詳細設定はMyイメージガーデンTEMPとMyイメージガーデンとセットしてあるが作動しない。環境設定を両方とも標準に戻しても作動しない 　上手く作動するには如何したら良いか教えて ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

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  • 2021-03-23 18:44
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• ESETをインストール時の読み込み許可（MAC）

  ESETファミリーセキュリティのライセンスで MACBOOKにinst_ecsp_efseps.dmg　をダウンロードしインストールしたのですが その際、システ...ム設定を開き、ESETの読み込みを許可する際に 以下のダイアログメッセージが表示されました。 ---------------------- 以下の開発元のシステム・ソフトウェアがアップデートされました。使用する前に システムを再起動する必要があります。 □ESET Cyber Securyity Pro □ESET Cyber Securyity Pro □ESET Cyber Securyity Pro ------------------------- これ、１つしかインストールしてないのですが３つチェックする必要があるのでしょうか？それとも、他に問題があるのでしょうか？ Windowsの時には、このようなケースがなかったので、教えて下さい。 ※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

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  • 2021-03-28 03:48
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• TS8330の初期設定について

  TS8330を購入後初期設定する際、「印刷品質を向上させる設定を開始します」と出ましたが用紙がなかったので「あとから実行」を選択しました。その直後出たメッセージ...をメモし忘れてしまい、あとから実行するにはどうしたらいいのか分からず困っています。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

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  • 2021-05-02 16:30
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• Easy-photoprintEditorアプリ

  スマホでEasy-フォトプリントEditorアプリでディスクレーベルの画像を作成し、作品に保存しておいたのですが誤って設定→ストレージの容量増やす→使っていない...アプリデータ削除をしたらレーベルのデータが消えてしまいました。復元する方法があれば教えて下さい。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

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  • 2021-05-03 13:40
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• 複合機で、スキャナーが機能しません。

  MG6230のドライバを再インストールして印刷はできるようになりましたが、スキャナーが使えません。どのようにしたら使えるようになりますか？パソコンはNEC製NS...750/E、OSはWindows10で、プリンター購入時とOSが違うので、ドライバはダウンロードしています。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

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  • 2021-05-03 21:32
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