Q&A

• スキャンの保存先PCが表示されない

  Windows10でMG6730を使っています。LAN接続は正しくできており、PCからの印刷、スキャン操作は問題なくできます。 複合機でスキャンするため、保存先...PCを選択する画面にPCが表示されなくなりました。１か月前（５月）は支障なく表示されていたと思います。 色々試行錯誤した結果、PC立ち上げのたびにドライバーを削除し、ドライバーの再インストールをすると何事もなかったように複合機のディスプレーにPCが表示され、以前同様にスキャンできます。 PC起動のたびにドライバーの削除、再インストールは辛い。 原因、解決策をご教示ください。 ※OKWaveより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

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  • 2016-06-28 20:06
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• 非純正インクで、保証期間内の無償修理

  TS-8130を使用しています。2018/9に購入で、まだ保証期間内ですが、サンワサプライ製の非純正インクを使用しています。シアンのみ急に出なくなりました。かす...れとかではなく全く出てないです。 1.詰まりか、故障か判断できないでしょうか？ 2.保証期間内ですが、無償修理してもらえるでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

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  • 2019-04-29 15:08
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• windowsXPで利用できる方法を教えて下さい。

  TS5030Sのプリンタを購入しましたが、windowsXPが利用できません。サポートセセンターに連絡してもXPを利用できるソフトを入れてないので、無理と言われ...ましたが、XPを利用しなければ、宛名ソフトからのプリントができませんので、何とかプリントできる方法があれば是非アドバイス下さい。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

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  • 2019-01-04 15:25
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• 純正インクカートリッジの価格が高い。

  PIXS. TS9030 で純正インクカートリッジ6色 CBI-371 BCI-370使用していますが、コストが高いので使いづらいです。 この純正インクカートリ...ッジをもう少し安く出来ないのでしょうか。 新型のプリンター用の純正インクカートリッジは使用出来ないみたいです。かと言って新型のプリンターに買い替える事は出来ません。 新型のプリンター用の純正インクカートリッジは少し値段が安いみたいですが、せめて新型の純正インクカートリッジ並の値段にしてほしいです。 それか新型の純正インクカートリッジが使用できるように改善してほしいです。 互後インクカートリッジは使用したくありません。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

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  • 2017-10-12 14:20
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• スマホとの接続方法

  Wi-Fiランプはついているのに、スマホとの接続ができていない ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

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  • 2020-03-09 16:35

• TS8130で印刷できなくなりました。

  TS8130で印刷できなくなりました。IJ Network Device Setup Utilityを使用して診断しても正常で、PCからもプリンタはオンラインで...す、と確認されます。 しかし、印刷するとスプール上でエラーとなって印刷されず、プリンタ側にもPC側にもそれ以上の情報は表示されません。（トラブルシューティングツールでも検知されず。）PC再起動、プリンタの再起動も複数回実行済。プリンタを初期化し、ネットワーク設定からやり直しましたがだめです。あとは何が考えられるでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

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  • 2019-11-17 15:32
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• Wi-Fi 接続

  ホームゲートウェイを５G（Aterm BL 1000HW）に変更した所、プリンタとWi-Fi接続が出来なくなった。当然の事ながら、PCとは繋がっています。 ・プ...リンタは古い「MG3530」 です。 基本的に繋がらないのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

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  • 2019-06-30 09:20
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• 修理

  2018/11/29購入 G3310インクジェットプリンター マゼンタの色が出ず、10/16ヤマダ電機へ持ち込み 11/7現在何の連絡もなく、非常に困ってます ...何日の日数を要しますか？ ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

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  • 2019-11-07 08:51
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• TS8030のドライバがインストールできない

  Windows10のPCにまとめてインストーラーでUSB接続でドライバをインストールしようとすると、3番の画面でプリンターを認識しましたと表示された後に4番の処...理が始まらずタイムアウトしてしまいます。 ファイアーウォールのブロック解除にはチェックが入っています。 他に何か設定が必要なのでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

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  • 2019-11-01 10:36
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• TS8030　印刷ができません。無線LAN接続

  使用プリンタ　機種・型番：TS8030 使用端末：PC or スマートフォン or タブレットPC or 未使用 使用アプリケーション：Win7、Win10、i...OS13 いつから：10月2日より 困っている現象：Wifiで印刷できない サポートへ電話で問い合わせを行い、使用端末からはプリンターへのアクセスや設定画面、SCANは行えることを話したのち、再設定を行い、それでもダメであればUSBでの接続で印刷を確認してほしい。⇒印刷できるのであればネットワークに要因があるのではということで終了 以下の事を行いました １．プリンターのWifi設定をリセット後、再度Wifiへ接続 ２．パソコンのプリンター設定を削除 　　※コントロールパネルからの削除、 　　※プリントサーバーのプロパティからドライバーの削除 ３．２を行ったあと「PIXUS TS8030 をインターネット経由でセットアップしよう」を使ってパソコンとプリンターの接続設定 ４．テスト印刷できない⇒印刷中で止まる。キャンセルはスムーズに行えた ５．Ping確認⇒OK ６．設定画面へのアクセスやSCANは行えた ７．USB接続⇒印刷OK どなたか対策方法お持ちの方、お助けください。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

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  • 2019-10-04 13:37
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