コロナワクチン接種の公の対応

こんにちは。
少し前に６５歳以上のコロナワクチン接種の説明会に行ってきました。母の代理で行きました。
その数日前に接種券が郵送され始めました。母の周りには認知機能に難が有るが介護認定には引っかからない一人暮らしの方が多くいます。
何の前触れもなく送られてきた接種券、セールスの広告だと思い、そのまま捨てたという話も。

説明会では、「判らない」「聞こえない」と大声で、ずっと言ってる、ご老人もいらっしゃったり、そんな感じで時間が、いくら有っても足りない状態と判断したのか質疑応答が時間が来たのでと途中で打ち切られました。

なので、閉会後、担当者と話しました。認知機能に難ありの一人暮らしの方だと、セールスの広告だと捨てたという話が有りますが、と言うと「再発行できます」と。いや再発行するには、それが接種券だと認識しないと出来ないですよね？と聞き返すと「あ～・・・」予約の仕方も、これでは判りませんが、誰かのフォローが無いと無理ですよ。と言うと「担当の介護士、ケアマネージャーに。」と。介護認定に当てはまらない人は、そういう存在の人、いませんが。「あ～・・・町内の民生委員の方に、お願いしましょうか・・・」いや民生委員、今、町内会に入って無い、老人ばかりで
いくつかの町内を兼任で、しかも、物凄い御高齢の方で名前だけという所も。しかも、このコロナの時期に、民生委員に投げますかと
思って、現状把握と想像力が足りなくて、ちょっと、お話になりませんでした。

予約開始から時間が経ちましたが、徹夜だとか、全く予約が取れないというニュースを聞きますが、あまり、こちらでは、そういう話を聞きません。対処されているのかと思うと、予約の仕方が判らないという方の話が続々。

そういう、身の回りのワクチン関連の問題、どうすれば良いか、また公は、それが出来るのか？など教えて頂きたいです。
よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「新型コロナウイルス」についての質問です。