プロバイダー情報のPPPoEの設定について

Question

添付画像のようなエラーがでるのですが、どこに相談すれば解決するでしょうか？

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

Answer

エレコムでLINEチャットを始めたようなので、電話が繋がらないようでしたら相談されてみてはいかがでしょうか？

【チャットURL】
https://vivr.elecom.co.jp/1/support_top

Answer

PPPoEの情報を間違えていなければ、かんたんセットアップ自体のエラーと考えられるので、かんたんセットアップではなく管理画面に直接アクセスをして設定ができるかお試しください。
以下設定手順です。
ご参照ください。
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=7886&category=&page=1

Answer

PPPoE設定で、ユーザー名やパスワードには何を入力されていますか？

契約しているプロバイダー(例:ニフティ、biglobe)から、契約内容のお知らせや登録証が届いていると思います。
そこに記載されたID,PWを入力する必要がありますので、
下記もご参考にされてください。分からなかったらプロバイダーへ電話です。
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=7451

Answer

●プロバイダ情報に誤りがある可能性が高いですので、ご確認されてください。
●情報に間違いがない場合はルーターをリセットかけて、かんたんセットアップ４が起動した際に画面右上にある「キャンセル」ボタンを押して「インターネット接続せずに使用」を選んでください。
画面が消えましたら、管理画面からの手動設定をされてください。

【管理画面アクセス方法】
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=7884

開きましたら
[WAN＆LAN]⇒[WAN]⇒[WANアクセスタイプ：PPPoE]⇒[適用]
カウントダウン終了後にインターネット見れれば設定完了です。

Answer

画像の通り、入力されたプロバイダー情報が間違っているみたいなので、
ご契約されているプロバイダーに電話して正しいものを確認していただいて同じように設定されれば問題ないかと思います。

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