サポートシェアリングソリューション
OKWAVE Plus
「OKWAVE Plus の利用」に関するアンケートご協力のお願い
アンケートに答えると抽選で500名様にAmazonギフト券100円分をプレゼント!
回答締切:2022年12月7日(水)18:00まで
アンケートはこちら

このQ&Aは役に立ちましたか?

締切済み
すぐに回答を!

不具合

2022/06/10 10:15

突然、マウスの矢印表記がなくなりマウスが使えない。再起動しても電池を交換しても変わらない。

※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答 (5件中 1~5件目)

2022/06/10 17:17
回答No.5

Windows10で良いでしょうか。

切り分け方法としては、まず「キーボードからマウスポインタの移動」ができないか確認すると良いです。キーボードからマウスポインタ操作ができないなら、Windowsの基本動作ができていないと思われます。パソコンを購入時の状態に戻す(再セットアップとかリカバリーと言います)ことをおすすめいたします。

キーボードからマウスポインタ操作を可能にする手順です。
1 Ctrl+Escキーを押しスタートメニューを出します
2 Tabキーを押して、左上の≡にフォーカスさせます(フォーカスされると≡が枠に囲まれます)
3 カーソルキー(矢印キー)の下を押し、歯車アイコンにフォーカス移動したら、Enterキーを押します
4 Tabキーを押して、システムなどのある位置にフォーカスさせます
5 カーソルキーで「簡単操作」に移動しEnterを押します
6 Tabキーを押してフォーカス移動し、下矢印キーで「マウス」に移動しEnter(マウスポインタではありません)
7 Tabキーを押して「テンキーを使用〜(以下省略)」のオンオフスイッチにフォーカス移動します
8 スペースキーを押すと、オフからオンになります


今回はWindows10としてご案内しました。もしもMacだとかChromebookなどであったとしても、ご説明がありませんでしたのでどうかご理解ください。


もし「有線マウスなら操作可能」ということなら、キーボードでのマウスポインタ操作は必要ないです。
以下を確認いただき、無線機能がオフになっていないかや、Bluetoothがオフになっていないかご確認ください
Windows 10で、機内モードを有効/無効に設定する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018056
Windows 10でBluetoothマウスを有効/無効に設定する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018136

以上、参考にならなかったらごめんなさい。

このQ&Aは役に立ちましたか?

2022/06/10 12:35
回答No.4

下記ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか?

https://itojisan.xyz/trouble/23447/

2022/06/10 12:00
回答No.3

無線マウスのようですが、機器本体のUSB端子にさしている受信アダプターがあれば、それを一度抜いて指し直すと接続できることがあります。

2022/06/10 11:20
回答No.2

マウスかUSBかいずれかの故障でしょう。別のマウスがあるなら差し替えて使えるかどうか確かめます。

2022/06/10 11:06
回答No.1

そのマウスは何につなげて使っているのですか?
PC、スマホ、タブレット

そのマウスの接続方法は?
Bluetooth、無線

症状的にスマホやタブレットでBluetoothマウスを使っているような気がしますが、それであれば、Bluetoothのペアリングが切れた可能性もあるので、再度接続設定をしてみる、それが出来なければマウスの故障かも。

全く別の組み合わせでの事なら製品名や仕様を記載してください。

質問する24時間以内の回答率95.6%

パソコン及びデジタル機器関連製品の開発、製造、販売の会社です。 暮らしに関わる様々な製品やサービスを提供しています。 目指すのは、“ライフスタイルイノベーション”。人々とテクノロジーの間にある隔たりを取り除くための“かけ橋”となり、革新的なテクノロジーを、誰もが気軽に使えるモノに変えて、人々の暮らしを今より楽しく快適にします。

質問する24時間以内の回答率95.6%

お礼をおくりました

さらに、この回答をベストアンサーに選びますか?

ベストアンサーを選ぶと質問が締切られます。
なおベストアンサーを選びなおすことはできません。