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wifiに接続できない

2022/06/27 11:58

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします!
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS(例:タブレット・ノートパソコン・モバイルなど)
===ご記入ください===
AUスマホ

・製品名・型番(例:WMC-2HC-Wなど)
===ご記入ください===
超薄型中継器 WTC-1167US-B

・発生時期(※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください)
===ご記入ください===
購入時より
▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。(例:接続がきれる・エラーが出る・SSDIの設定をしたい)
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります!≫
===ご記入ください===
ソフトバンクエアーの中継用に購入しましたが
WiFiとしてはソフトバンクエアーとつながり 電波強度も強いのですが
スマホでWiFi繋ごうとすると「IPアドレス確認中」のままで繋がりません
ソフトバンクエアーとデータのやり取りができないのでしょうか?
どなたか対処法をご存じでしたら教えてください


※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答 (7件中 1~5件目)

2022/06/28 13:10
回答No.7

中継機のランプは緑点灯になっていますか?
もしかすると中継機を設置した場所に親機のwi-fiが届いていない可能性があります。
中継機の設置場所を変えても改善なければリセットし再度設定してみてはどうでしょうか。

↓手動での中継設定方法
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=8005&category=&page=1

LINEチャットでの案内はこちらです。
ご参照ください。
https://vivr.elecom.co.jp/1/support_top

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2022/06/28 10:12
回答No.6

WTC-1167US-Bのランプ状態としては、赤点灯もしくは緑点灯の状態になっているのでしょうか?
あと、中継機の電源を抜いた状態で親機とのWi-Fi接続を試したら問題なく接続できるが、中継機が電源が入っていると「IPアドレス確認中」になってしまうのでしょうか?

電波強度が強くなっているということなのでつながっているんだとは思いますが、中継機が動いているときだけその症状がでるのであれば一度中継機を初期化して再度親機との接続を行ったほうが良さそうですね。
親機のWPSボタンがあればそれで設定をして、なければ手動設定の方で下記のサイトを確認して再度設定してみてください。

<WPSボタンで設定の場合>
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=8002&category=&page=1
<手動設定>
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=8005&category=&page=1

それでもだめであればメーカーへ問い合わせしたほうが良さそうですね。
電話がつながらなければLINEの問い合わせもできるみたいなので使ってみてください。
https://vivr.elecom.co.jp/1/support_top

2022/06/27 14:47
回答No.5

一度リセットをかけて(側面WPSボタン10秒程度長押し)スマホのWi-Fi画面にelecomのSSID(電波名)が出てきますか?
Androidの場合、接続した際に「接続済み」や「インターネットなし」等の表示、iPhoneの場合はレ点のチェックがつくかと思います。
表示が出ましたら、以下から手動設定されてください。
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=8005

サポートの電話が繋がらないようでしたら、LINEチャットもあるようですので確認されてみてください。
https://vivr.elecom.co.jp/1/support_top

2022/06/27 13:35
回答No.4
2022/06/27 13:10
回答No.3

AUスマホ以外でも同じ状態ですか
中継器設定はきちんとできてますか?
メーカーチャットで聞いてみましょう
https://vivr.elecom.co.jp/1/support_top

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