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wihi子機に関しての問い合わせ
2022/07/11 18:59
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
デスクトップパソコン
・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど）
WDC300SU25
・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
6月28日から
▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSDIの設定をしたい）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
WiFiの子機に貴社のWDC300SU25を使用していましたが、突然、メールの送受信やインターネットができなくなりました。有線送受信等可能です。jcomに色々確認してもらい、問題を切り分けた結果、子機の不具合ではとなりました。子機の不具合を確認する方法ありますか?子機を買い替える場合のお勧め機種を教えて下さい。モデムは自宅2階にあり、使用パソコン（自宅1階）まで15メートル位あります。お手数ですが宜しくお願いいたします。
※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
回答 （7件中 6～7件目)
こちらの掲示板ではメーカーへの連絡は届きませんのでご承知おきください。一般ユーザーとしての解法のお手伝いとなります。
ここ最近、何か自宅内の機器（例えばモデムやルーター）を交換などされた、PCのＯＳなどアップグレードされた等という事はないですかね？
WDC300SU25は発売から結構な年月経っているので、Wi-Fi6などの最新の規格に対して接続出来ないなどという側面も抱えているようです。
また、故障という観点からは恐らくノートPCなどでお使いでUSBに挿されているのであれば、USBを挿す口を変えてみて変化があるか確認もできると思います。
本製品で2階から1階という階下階上を跨ぐ通信は結構厳しい面もあります。一度モデム（Wi-Fi機能あり？）と近づけてみてどうか確認をされてはどうでしょうか。
代替品の選定としては現在お使いのPCの型番や相手先のモデム（Wi-Fiルーターあるいはjcomの通信用機器の型番）などあるとより回答が得られると思います。
https://kakaku.com/item/K0001239181/?lid=20190108pricemenu_hot
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この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
Wi-Fiの再起動においては、
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm
Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・工場出荷状態に初期化
・WPA3⇔WPA⇔WPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHz⇔2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・バンドステアリングをOFFにする（あれば）
・ビームフォーミングをOFFにする（あれば）
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html
お礼
2022/07/12 06:44
早速のご回答ありがとうございます。チェックし確認いたします。
お礼
2022/07/12 06:43
早速のご回答感謝いたします。試してみます。ありがとうございました。