かんたんセットアップ4 項番5の画面に遷移しない

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
モバイル

・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
WRC-X1800GS-B

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
セットアップ中

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSDIの設定をしたい）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

事象といたしましては手順書に沿っいかんたんセットアップ4を進めていき、手順書項番4のひかりTV設定も完了し手順書上では「基本セットアップ完了」と表示される画面に遷移するはずなのですが、画面がクラッシュしてしまいiPhoneの Wi-Fi設定画面に戻ってしまいます。

試しにWi-Fiに接続してみてもインターネットに接続しておらず、製品初期化を何度か試みたものも事象は継続して発生してしまいます。
お手数をおかけしますが、こういった事象への対処方法をご教示いただけますでしょうか。
宜しくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。