HCS-WFS01 アプリ同期について

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
体重計

・製品型番（例：など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
HCS-WFS01

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
使用開始時

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：アプリとペアリングできない・設定ができない・使い方がわからない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
HCS-WFS01とアプリECLEAR APP（iOS版）との同期ができない。
機器裏側のQRコード読み込み後、アプリ上には情報が表示されるが、機器側はまだ接続中の表示。Wi-Fiマークが点滅し、エラーErr4と表示され、電源が落ちる。
接続完了の「yes」　表示はない。
Wi-Fiの規格は問題なく、アプリ上で何度も接続解除しやり直したがうまくいかない。他によい方法があれば教えてほしいです。可能であれば、Appleのヘルスケアアプリにも同期できると聞いたので、そのやり方があるのかも教えてほしいです。


※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。