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【wifi対応エクリア(体重計)】【繋がらず】

2022/08/22 08:37

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします!
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS(例:タブレット・ノートパソコン・モバイルなど)
===ご記入ください===
エクリアWi-Fi対応体重計

・製品型番(例:HCS-WFS01など)
===ご記入ください===
HCS-WFS01BK

・発生時期(※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください)
===ご記入ください===
購入直後

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。(例:アプリとペアリングできない・設定ができない・使い方がわからない)
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります!≫
===ご記入ください===
ECLEAR APPからWi-Fiに繋ごうとしているのですが、繋がりません。2.4GHz帯域やWPAなどマニュアルに載っている程度は調べたのですが繋がりませんでした。もし同じような経験があってこうしたら繋がったなどの情報がありましたら教えていただきたいです。



※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答 (1件中 1~1件目)

2022/08/22 08:40
回答No.1

ペアリングし直す
充電する(電池交換 充電電池→アルカリ乾電池)
GPS機能(位置情報)をオフ→オンにする
無線接続をオフ⇔オンにする
ペアリング検索中にアプリや機器を起動させる
OSやドライバー(専用アプリ)をアップデートする
USBを他の位置に挿す(子機レシーバーがあれば)

このくらいでしょうか。

他の2.4GHz無線機器が邪魔をしているという可能性はございませんでしょうか?

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・工場出荷状態に初期化
・WPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK(AES+TKIP)にする
・5GHzであれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする(IPv6非対応機種の場合)
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・バンドステアリングをOFFにする(あれば)
・ビームフォーミングをOFFにする(あれば)
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html

お礼

ありがとうございます。私の分かる範囲で確認、設定しましたが、未だ繋がりません。もはや裏についているQRコードが別のシリアルのものではないかと疑うようになってきました。
電話などで問い合わせるようにします。

2022/08/23 22:37

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