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TK-DUX51BKのドライバがDLできない。

2022/09/10 03:09

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします!
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS(例:タブレット・ノートパソコン・モバイルなど)
===ご記入ください===
Windows10

・製品名・型番(マウス:M-から始まる型番)(キーボード:TK-から始まる型番)
===ご記入ください===
TK-DUX51BK

・発生時期(※使えていた時期がありますか?)
===ご記入ください===
不明(1週間以上前)

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。(例:接続ができない・反応がしない・矢印が出ない)
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります!≫
===ご記入ください===
TK-DUX51BKのドライバをダウンロードしようとすると、TK-DUX30_50_V14.zipといういかにもTK-DUX50BK用のファイルがダウンロードされてしまいます。
https://www.elecom.co.jp/support/download/peripheral/fullkey/tk-dux31_51/
インストールしても中身が違うのか、TK-DUX51BKを接続するとフリーズしてしまいます。

※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2022/09/10 10:49
回答No.2

公式サイトからダウンロードされているようですので、問題は無いと思います。
インストール操作後、PCの再起動を試してはどうでしょうか?
また、パソコンに同様のソフトが入っていた場合は、干渉している可能性がありますので、パソコンにインストールされているソフトを確認して、不要なもの(特に接続デバイスをコントロールする系)は削除し、パソコンの再起動を試してはどうでしょうか?

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2022/09/10 04:53
回答No.1

ファイル名が「TK-DUX30_50_V14.zip」であれば間違いはありません。「M-DUX71BK、TK-DUX31BK、TK-DUX51BK」に対応しています。
ダウンロードしたファイルサイズは問題ないですか?。表記では「約17.9MB」となっています。大幅に違うようならダウンロードエラーで正しくダウンロード出来ていません。

インストール方法に従って何度行っても不具合が起こる場合は、一度サポートに問い合わせた方がいいかも知れません。何か解決の糸口が見つかるかも知れないので。

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