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windows11で、使用できない。

2022/09/15 07:10

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします!
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ(例:アダプター)
===ご記入ください===
顔認証対応webカメラ

・製品名・型番(例:U2C-AC05BK)
===ご記入ください===
UCAM-CF20FBBK

・利用端末・OS(例:タブレット・ノートパソコン・モバイルなど)
===ご記入ください===
Windows11Pro

・発生時期(※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください)
===ご記入ください===
3週間くらい前

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。(例:接続ができない・反応がしない・エラーが発生する)
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります!≫
===ご記入ください===
以前は顔認証でWindowsにログインできていましたが、突然出来なくなりました。
また、Helloで顔認証を再設定する際に、「問題が発生しました カメラをオンにできませんでした。カメラが正しく動作している事を確かめて下さい。」と表示されて設定できません。


※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2022/09/16 07:00
回答No.2

https://www.elecom.co.jp/products/UCAM-CF20FBBK.html
こちらですね。
基本的に取り付けるだけでOS標準のドライバで動作するはずです。

UCAM-CF20FBシリーズ ドライバー
https://www.elecom.co.jp/support/download/peripheral/pccamera/ucam-cf20fb/
みたいなのはありますがLTSBって言う普通では入手が難しいOSのエディション向けだけで通常のWin11 Proではそのドライバは使えないかな?って気はします。

取りあえずPCを再起動してみましょう。またWebカメラのUSBケーブルを抜いて挿し直してみるとか。

Windows 10のパソコンでWebカメラが動作しない、認識されない場合の設定・対処方法
https://www.pc-koubou.jp/magazine/39579
あとは上記などを参考にデバイスマネージャーでWebカメラのドライバを削除して入れ直してみるぐらいでしょうか。

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2022/09/15 07:44
回答No.1

・UCAM-CF20FBBKのドライバーを入れ直す
・システム復元で正常な状態の時まで遡ってみる

このくらいでしょうか?
WindowsUpdateの影響のような気がするのですが・・・。

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