サポートシェアリングソリューション
OKWAVE Plus

このQ&Aは役に立ちましたか?

受付中
すぐに回答を!

Wi-Fi電波に接続できない

2022/09/23 21:05

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします!

・製品名・型番(例:WMC-2HC-Wなど)
===ご記入ください===
wrc-x3200gst3

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。(例:接続がきれる・エラーが出る・SSDIの設定をしたい)
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります!≫
===ご記入ください===

Wi-Fi接続に不具合があり、各種設定をしていますが、どうにも接続ができなくなりました。
パソコン、スマホなど全てです。
iPhoneで接続確認をしていますが、パスワードを打ってもssidの左にぐるぐるマークが表示され、いつまで経ってもチェックマークが付きません。

色んな解決策を実施し、ルーターを買い替えても改善しません。


当方、マンション一括契約でLANコネクターにルーター接続をし、Wi-Fi環境を運用していました。

対応策、詳しい方教えてください。

※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2022/09/24 10:29
回答No.2

パソコンをお持ちですので、LANコネクターとパソコンをLanケーブルで直接つないでインターネットが使用できるか試して見てください。
※マンション一括の場合は、下記は不要な場合もあります。
マンションのネット(プロバイダー)が発行する接続情報をパソコンに設定する作業(PPPoE設定)
参考 https://support.bbiq.jp/internet/setting/pppoe/010406000003/
※すでに試されている場合、パソコンにPPPoE設定が残っていることが原因でルーターに設定してもWi-Fiで使えないので、下記を参考に削除し、ルーターに再設定を行ってください。
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=6524

Lanケーブルの故障疑いも考えられますので、Lanケーブルを新しいものに変えて確認してみてください。

ルーターを買い換えられて解決していないので、LANコネクターかそれより先に問題があると思いおます。マンションの管理会社にLANコネクターとその先の通信状態を確認するよう依頼をするしかないと思います。

このQ&Aは役に立ちましたか?

2022/09/24 08:26
回答No.1

Wi-Fiの再起動においては、
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか?
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・工場出荷状態に初期化(リセット)
・WPA3⇔WPA⇔WPA/WPA2-PSK(AES+TKIP)にする
・5GHz⇔2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする(IPv6非対応機種の場合)
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・バンドステアリングをOFFにする(あれば)
・ビームフォーミングをOFFにする(あれば)
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html

あなたの知識・経験で困っている人を助けてみませんか?
「助け合い」の輪を広げるOKWAVEで回答をお願いします!

質問する24時間以内の回答率95.6%

パソコン及びデジタル機器関連製品の開発、製造、販売の会社です。 暮らしに関わる様々な製品やサービスを提供しています。 目指すのは、“ライフスタイルイノベーション”。人々とテクノロジーの間にある隔たりを取り除くための“かけ橋”となり、革新的なテクノロジーを、誰もが気軽に使えるモノに変えて、人々の暮らしを今より楽しく快適にします。

質問する24時間以内の回答率95.6%