bluetoothマウスが接続・非接続を繰り返す

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ノートパソコン（windows10)

・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
M-BY11BR

・発生時期（※使えていた時期がありますか？）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
１～2日前から

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
マウスが急に反応しなくなったり、反応しても動きがおかしい。
トラブルシューティングをみて、再ペアリングなども行いましたが、
その時に、接続状態が「ペアリング済み(＝接続していない）」と「接続済み」とを短時間に繰り返しており、やはりペアリング済みと表示されている間は動きません。接続されても動きがスムーズではない方多いです。

電池も確認し、PCの再起動、再ペアリングなど行っても上記状態がかわりません。これは故障なのでしょうか。ノートPCのマウスパッドは元から苦手なのでとても困っています。


※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。