DST-C08SV

Question

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ノートパソコン

・製品名・型番（例：WRC-2533GS2-Bなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
DELL XPS13（9320）

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
有線LAN/無線LAN

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
最初からLANケーブル接続認識しない。

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・設定の仕方がわからない・接続ができなくなった）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

Accepted Answer

https://www.elecom.co.jp/products/DST-C08SV.html
こちらですね。

https://www.dell.com/support/home/ja-jp/product-support/product/xps-13-9320-laptop/docs
でPCの仕様を調べることができますが「Thunderbolt 4 USB Type-C ポート」とあるのでそのUSB Type-C接続ドッキングステーションを使う条件は満たしているみたいですね。
他の方が回答されていますがLANケーブルを交換してみたり別のPCで動作確認してみるぐらいです。

Answer

Lanケーブルを交換
別のPCで試す
上記で改善しない場合は、初期不良疑い
レシートを用意してサポートに電話で問い合わせみてはいかがでしょうか？　0570-084-465
電話がつながらないなら、有人チャットサポート(月～金）もあるようです。
https://vivr.elecom.co.jp/1/support_top
LINEの場合、最初はチャットボットで対応されますが、解決できない場合は有人チャットにつながるようです。
パソコンからなど、LINEが使えない場合は、上記サイトからWebチャットを選べばいいと思います。

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