モバイルバッテリーでスマホ充電中の状態について

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください=＝＝
◎スマホ(ソニーSO-05K)

・製品名・型番（例：HCS-WFS01など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
◎DE -C37-5000WH

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
◎購入(2023年1月)後から

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
◎DE -C37-5000WHでスマホ(ソニーSO-05K)に充電しようと取説にしたがい接続しても充電が開始されません。バッテリー側は青色LED3個の点灯は確認されました(バッテリーは購入したままの状態で新たに充電はしておりません)。バッテリーを充電し直すとか何か対策があればご教示ください。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。