らくらくコントロールアプリで認識しない

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
WRC-X3200GST3-B
Android

・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝


・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
2023.1.25

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSDIの設定をしたい）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Androidスマホにらくらくコントロールアプリをインストールしましたが機器を認証してくれません
再起動、再インストール、位置情報等全て試しましたがダメです
ルーターモードではなくAPモードで使用
エレコムのサポートに電話して違う端末で試しましたが同じく認証してくれません



※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。