通信が安定しません

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
PS4

・製品名・型番（例：WRC-2533GS2-Bなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
WRC-X3000GS2
・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
有線、無線

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝


▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・設定の仕方がわからない・接続ができなくなった）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
新品を購入しました。有線でPS4を試したが約1分刻みでpingが150程になりコマ送りされたようになります。問い合わせをし、言われた通り設定など試しましたが解決できず商品交換になりました。交換したもので再び試しましたがまた同じ現象が起きます。以前使用していたbuffalo製品のWSR-1166DHPではたまに回線落ちはするもののこういった現象は起きず使用できます。
設定はWAN→回線選択し、HWNATの選択を外しました(すべて選択が外れてる状態)その他の設定は触ってないです。
機械に関して無知なので説明足らずだったら申し訳ありません。お願い致します。


※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。