DPA-SS01BK モニターが垂れ下がる

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：アダプター）
モニターアーム


・製品名・型番（例：U2C-AC05BK）
DPA-SS01BK


・利用端末・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
21インチのディスプレイ


・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
購入後1か月ほど経ってから


▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・エラーが発生する）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
いくらネジをきつく締めてもモニターが枝垂桜のように下を向いてしまいます。ワッシャーやナットの位置を変えたりしてみましたが効果ありませんでした。同じように困っている方でこうすれば解決した(ワッシャーを購入して追加するなど)などのご意見があれば教えていただきたいです。



※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。