WRC-X3000GS2-w　PPPoE設定エラー

今ちょっと調べましたが、ソフトバンクはMy SoftBankからPPPoE接続のユーザー名確認出来るようですね

下記のページのようにして接続IDの値確認したって事ですよね？
https://www.softbank.jp/support/faq/view/19100

お礼

2023/02/24 23:16

そうです！これです！
記載されているようにこれで調べて一つ一つ手動で入力したり、コピペで入力したりとなるべく間違いがないようにしているのですが、何故か接続できないのです…。

質問者

＞他にもオペレーターに確認したりもしてり、パスワードを再設定したりなど

やっぱりこのあたり勘違いしているのでしょう

回線認証のユーザー名とパスワードはメールアドレスのような値になっていますがソフトバンクから割り当てられるメールアドレスとは違いますよ

あくまで回線認証させる為の値です

ソフトバンクユーザーではないので確証は出来ませんが、この回線認証の値は通常プロバイダーのカスタマーに電話で問い合わせても教えてくれないような物です

カスタマー側で契約本人確認が出来ると書類の再発行手続きをしてくれて後から書類で送られてくるという流れになるような物です

My SoftBankにログインしても回線認証の値は確認出来ないはずです（ここで確認出来るのはメールアドレスの値なら確認出来る）

物理的な接続はあっていますし今はクライアント端末はWRC-X3000GS2-wが発信しているSSIDに接続が出来ているよなので、クライアント端末からブラウザーを立ち上げて192.168.2.1のページを開けば設定画面が表示されるようになっているでしょう

ここで
ユーザー名　adamin
パスワードは本体に貼ってあるシールに記載されているパスワードを入力すれば設定画面は開くようにはなっているはずです

ここまでは現在出来ているはずです

ここでPPPoE接続設定を行えばネット利用が出来るようになるはずです

一番怪しいのはPPPoE接続に使うユーザー名とパスワードが正しくないという事でしょう

これを確認するのにPCがあるならダイヤルアップ接続という手段を行えば確認が出来ます

ONUは先に書いたように光の信号を変換する為の物なのでそんなに壊れるような物ではありません

一番考えられるのはPPPoE接続の回線認証用ユーザー名とパスワードの値が正しくないという事でしょう

それからONUには前面にランプがありますがこのランプはどのような点き方をしていますか？

認証ランプは消灯しているでしょうがそれ以外の光回線ランプまでも消えてしまっていますか？

わかりました

では光ケーブルがそのONUに入ってそこからLANケーブルが出ているはずです

そのLANケーブルをWRC-X3000GS2-wのINTERNETポート（青色の所）に接続を行います

また動作モードスイッチはルータ側にする必要があります

この2点を確認してください

それから一番重要な事ですが、PPPoE接続のエラーで一番多いケースはそのPPPoE接続で使用するユーザー名とパスワードが間違えているという事です

この回線認証に使うユーザー名とパスワードは契約しているプロバイダーから書類が送られて来てるはずです

その書類はありますか？

この回線認証に使うユーザー名はメールアドレスのような形式になります

abc@***.ne.jpのような値になります

この@以降のスペルでどこのプロバイダーと契約しているのかわかります

接続形態が物理的に正しくなっているのか
またプロバイダーから届くはずのPPPoE接続の回線認証の為のユーザー名とパスワードは判明していますか？

お礼

2023/02/24 21:53

LANケーブルはモデム側は一箇所しかないのでそこに、ルーター側は青い場所にカチッと鳴るまでさしましたし、モードもルータ側なのを確認しました。

ユーザーIDとパスワードは実は書類が届いていなく、My SoftBankより確かめてコピー&ペーストしたりきちんとメモして一つ一つ入力しました。

他にもオペレーターに確認したりもしてり、パスワードを再設定したりなど。

elecomに電話対応してもらいながら指示に従い一つ一つ試してみてもダメで、メアド式のユーザーIDとパスワードを打った後に白い画面で左上に小さく500 Internal Server Errorと出るばかりです。

elecomからはルーターの初期不良かNTTに問題があるかもしれないとのことだったので、ルーターを新品と交換してもらってきましたがそれでも駄目でした。

とりあえずモデムに問題があるかもしれないとのことだったので明日NTTから別の物が届いてみて試す予定です。

それで直ればいいですが、少しでも早く直ればと。
何か対応策はありますでしょうか…。

質問者

プロバイダーがSOFTBANKとして、PPPoE設定時に入力されている内容は
認証ID（xxxx@sbb.ne.jp形式）
認証パスワード
で相違ないでしょうか？

入力内容に問題ないようであればルーターを経由しない配線状態であればPPPoE設定成功するかのご検証をご提案させていただきます
ルーター経由無しでもPPPoE設定エラー発生するのであればそれはプロバイダー情報自体に相違がある可能性が考えられます

http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?category=&id=8603

わかりました

では、まず現状の接続状態を教えてください

光回線を利用している場合、光ケーブルに流れてくる信号をLANケーブルで流せるように信号を変換する必要があります

この機能を持っている機器がONUです

光回線を使っているならば光ケーブルはまずONUに接続が行われます

機器の中にはONUとルータ・光電話の機能を包括して持っているホームゲートウェイという機器があります

これを環境内に入れている場合ONUではなく、光ケーブルはこのホームゲートウェイに直接接続がされます（光電話を解約してしまっている場合ONUとホームゲートウェイの組み合わせになる事もありますが、あくまでイレギュラーなケースと思ってください

では光ケーブルが外部から入ってきている所にはONUが設置されているのか、ホームゲートウェイが設置されているのか確認してください

その光ケーブルが接続されている機器の型番を教えてください

機器の底や側面に型番が書かれたシールなどが貼られているはずなので、その型番を調べていただければよいです

お礼

2023/02/24 20:34

GE-ONUと機器にありますね。

型番は製造番号でいいのでしょうか？
それでしたら　7184SS315626　です。

よろしくお願いします。

質問者