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Type-Cがきちんと映像出力に対応しているのか

2018/02/23 23:59

Wacom Cintiq Pro 13(以下液タブ)を使用できるデスクトップパソコンを購入したく、電気屋で富士通の方に相談をしてみたところ、Type-Cの接続口をカスタムで付ければ使えるとお話を聞き、パソコン(品名:ESPRIMO WD2/B2、型名:FMVWB2D2S7、FMCDXGP5A、FMCDXM161H、FMCDXDWSAG、FMCDGFXP、FMCDWLB13)(←保証書に書いてあったものを全部あげたのですご型名はこんなにあるものなんでしょうか…)を購入したのですが、届いたものに接続してみたところ、接続はでき、ペンは反応するものの映像が映りません。いろいろな方法を試してみたのですが全く改善しませんでした。

Wacomの方で調べてみたところ、パソコン側で、形状はType-Cだとしても映像出力に対応していないものもあるので使っているパソコンの仕様がUSB Type-C(オルタネートモード)またはThunderbolt3に対応しているか確認してください、との内容のものが書いてありました。つまりこれはパソコン側の不具合ということでよいのでしょうか。そして、もし上記のように購入したパソコンに取り付けたType-Cが映像出力に対応していなかった場合、映像出力に対応したType-Cを取り付けてもらうことは可能なのでしょうか。加えて、もし映像出力に対応したType-Cを取り付けられないとなった場合はクーリングオフは可能なのでしょうか。ちなみに購入したのは2月16日です。
質問が多くてすみません。どれかひとつでもわかる方がいらっしゃれば、教えていただけると幸いです。

※OKWAVEより補足:「富士通FMV」についての質問です。

回答 (13件中 11~13件目)

2018/02/24 03:26
回答No.3

目的 購入順 入手品不明ですが

ペンタブは既に購入済みの様子 これは何が目的で購入されたのでしょう? 購入段階で使用目的に合ったものか確認されたのでしょうか?

富士通担当者にWacom製品の知識は無いでしょう
Type-Cを使いたいだけなら他社メーカーからPCI拡張ボードや増設機器が販売されています
搭載可能な現行販売モデルを提示されただけという印象です 拡張はメーカーサポート外なので自己責任になります

ペンタブレット マウスやキーボードと同じ単なる入力装置で タブレットパソコンでは無いですよ タブレットは板状という意味で全てのタブレットと呼ばれるものが同じでは無いです

買ったものの使用目的に合わなかった 思い違いはキャンセル理由にはならないと思います 販売店しだい

パソコン画面を表示させるモニターでは無いのでWacomソフトを使えば作業画面(ウインドウ)が表示されるとうだけです
高画質でペンタブに表示させるためにはType-Cが必要
3840x2160の解像度の場合はUSB Type-Cでの接続が必須
USB2や3でも解像度が落ちるだけでペンタブレット 入力装置としての機能は問題なく使用可能です

補足

回答ありがとうございます。

液タブはパソコンと同日に購入しました。
細かく購入順を説明させて頂くと、初めにパソコンを見て、富士通の方に「イラストを描く」目的であることをお話して、http://www.fmworld.net/fmv/dh/1707/spec/こちらのパソコンを紹介して頂きました。
この時すぐには購入せず、とりあえず液タブも見に行きました。
そこで液タブ売り場にいらっしゃった方に液タブの説明を受け、「Wacom Cintiq Pro13を使用する場合はパソコン側にType-CかMini DisplayPortかHDMIのどれかを接続することができないと使えない」という内容の説明を受けたため、もう一度パソコン売り場へ戻りました。
初めにお話を伺った方に液タブについてのお話をしたところ、「Type-Cを新たにカスタムでつけることが可能」という内容のお話を聞き、重ねて「それがあれば液タブを使うことは可能なのですか」という質問をその富士通の方にしましたところ、どこかに電話で確認をしていました。
何か確認がとれたようで、こちらに「使うことは可能である」とお返事を頂きました。
そこでもパソコンはまだ購入せず、液タブ売り場へ戻り、液タブの説明を伺った方に「Type-Cの接続口をつけられるそうです」
とお話すると「なら大丈夫です」といった返事を頂いたので、そこで液タブを購入し、その後にパソコンを購入しました。
長々と拙い文章ですみません。

液タブの使用目的はイラストを描くためです。

2018/02/24 12:08

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2018/02/24 02:08
回答No.2

一般的に、USB-Cで、映像出力できるのは、MACとUSBーC搭載のタブレットやスマホの一部くらいしかないと思います。
USB-Cは、とても複雑な機構をしており、MACくらいしか多くの機能に対応していません。

はっきり言ってしまえば、店員の知識不足だったという話になります。

まさかとは思いますが、説明を聞いた店員がいる店以外で買われたとかはないですよね?
説明を聞いた店員のいる店で購入されたのであれば、使えないことを話して、返品する事も可能になると思います。

もし、その説明を受けた店員がいる店でない方が安いからと、そっちで買った場合には、店には責任がありませんので、返品などする事は出来なくなります。

また、質問に答えた店員も、儲けのない人に、単にアドバイスをしただけになりますので、責任は取れません。となってしまいます。


現時点で、増設用カードで、USB-Cで画像が出力できるものは私は聞いたことがありません。

画像出力するためには、画像用の信号処理回路が必要になり、Windows系の場合、わざわざUSB-Cで出力する必要なく、グラフィックボードから、HDMIなどで対応ができるからです。

説明を受けた店員の店から購入されたのであれば、その店に直接言って、話をされてください。

そうでない場合は、、、残念ですが諦めるしかないとなります。


クーリングオフは、訪問販売などで購入する意思のない状態であるが、その場の雰囲気で流されて購入してしまったというものに対しての保護の法律で、お店に行って購入するのは、購入する意思がある状態として、適用外になります。
なので、クーリングオフは適用できません。

説明を受けた店員のいる店で購入していたのであれば、店員の説明が間違っていたために、店員から聞いた機能が無い(使用できない)という理由で、店と交渉が可能なわけです。


説明を受けた店員のいる店と違うところで購入したとなれば、販売した店は指定されたものを売っただけです。となるので責任はなく、説明した店員も、他の店で買ったものは責任は持てません。と言われるだけとなります。

お礼

ありがとうございます。
電気屋で富士通の方にお話を聞いて、そのお話を聞いた方から富士通のパソコンを購入の手続きもさせて頂きました。
富士通に問い合わせてみます。
本当にありがとうございました。

2018/02/24 11:37

2018/02/24 00:30
回答No.1

PCは、こちらの製品
http://www.fmworld.net/fmv/dh/1707/spec/
のようですが、仕様を見る限りUSB-Cからの映像出力には対応していないかと思います。

>そして、もし上記のように購入したパソコンに取り付けたType-Cが映像出力に対応していなかった場合、映像出力に対応したType-Cを取り付けてもらうことは可能なのでしょうか。

PCの設計から変更する事になるので、できません。
ただしWacom Cintiq Pro 13の方でWacom Linkを使用して接続できるようですので詳しくは取扱説明書を読んでください。

>加えて、もし映像出力に対応したType-Cを取り付けられないとなった場合はクーリングオフは可能なのでしょうか。

できません。
クーリングオフができるのは訪問販売等で購入した場合などで、店頭や通信販売で購入した場合にはできません。

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