外付けHDDの取り外しについて

外付けHDD（電源ボタンがあります）の取り外しで、「～使用中のため～」というようなメッセージが出て取り外しができない場合があります。
取り外し不可能なことは頻繁ではなく、たまにあります。
外付けHDDに保存しているファイルを作業することはありませんし、ファイルを開いていることもありません。

PCの注文時、パーツの選択肢にあったかどうか分かりませんが正常に動作しています。
ただ、購入店で初期不良でほぼ毎日フリーズし、購入店ではフリーズせず自宅に返されたのですが、やはり、自宅ではフリーズし親会社で見てもらいそこでもフリーズしなかったのですが、BIOSの更新により直ったという情報があり、BIOSを更新したところ自宅でフリーズしなくなりました。

また、関係ないかもしれませんが次のような情報を記載しておきます。

01. 購入したのは2015年辺りですが、発売日はもっと前でメーカーのサイトでWindows 10対応とは記載しておらず、メーカーに問い合わせたところWindows 10に対応しているか質問したのですが、試してみないと分からないと回答をいただいたのですが保存は可能です。
02. 外付けHDDはUSB3.0対応で、PC側にもUSB3.0に接続し、ケーブルの長さは2mです。
03. 一応、記載しておきますがドライバは不要です。
04. 内臓のパーツがやや多く、増設HDD1台、有線LAN、TVチューナー、サウンドボード、カードリーダーライターを接続しています。
05. ドライバが必要な機器はなるべく最新バージョンにしています（異論がある方もいるかと思いますが）。
06. USB3.0対応プリンタを購入したのは2015年辺りで、PC側にもUSB3.0に接続していますが、ケーブルの長さが5m程度でしょうか。当然ながら、Windows 10に対応しています。

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このような状態で何故、タスクトレイにある取り外しのアイコンで外付けHDDの取り外しができないことがあるのでしょうか？
また、取り外しを100％（あまり100％とか言いたくはないのですが）にすることはできないでしょうか？

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説明（情報）不足の場合は、知っている限り再度記載したいと思います。
また、回答に対して疑問が出た場合できる限り再度、回答をいただきたいです。


回答よろしくお願いします。